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고객센터
FAQ : 자주하는 질문
7 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 후 재가입 기간은?
솔가공식쇼핑몰에서 탈퇴 후 바로 가입은 불가능 하며, 회원 탈퇴 후에는 30일 동안 재가입이 불가능합니다.

회원 탈퇴를 하시면 회원 혜택, 구매내역, 마일리지 등 사라지게 됩니다.

되살리는 것은 불가능하므로 탈퇴 전 신중하게 생각해 주세요.


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6 [회원가입/정보] 제 등급을 확인하고 싶어요.
솔가공식쇼핑몰은 회원제 쇼핑몰로서 구입 금액(배송완료 금액 기준) 기준으로 등급이 정해져 있습니다.

상세 등급 혜택은 "PC버전 다이아몬드 전용관>"전체 회원등급 확인하기"를 참고해 주세요.

*(http://www.solgar.co.kr/shop/main/html.php?&htmid=service/coupon01.htm )

자신의 등급을 확인하고자 할 경우 로그인 하면 등급을 확인할 수 있습니다.


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5 [회원가입/정보] 등급이 안 올라가요.
솔가공식쇼핑몰은 총 4등급으로 이루어져 있으며, 회원가입후 누적금액(배송완료기준)을 기준으로 매월 초 등급이 산정됩니다.

회원 등급 관련 문의는 고객센터(02-581-0013) 또는 1:1문의게시판에 글을 남겨 주시기 바랍니다.


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4 [회원가입/정보] 솔가 회원몰의 회원 혜택이 변경되었나요?
솔가공식쇼핑몰의 시스템은 2014년 9월 1일(월) 변경되었습니다.

이전 시스템과 등급명칭, 회원등급산정기준 금액, 등급별 혜택이 변경되었습니다.

회원가입후 누적 구매금액(배송완료기준)을 기준으로 등급이 산정되어 지며 매달초 변경됩니다.

등급별 혜택은 로그인 시 확인이 가능합니다.


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3 [회원가입/정보] 회원 등급이 있나요?
솔가공식쇼핑몰은 회원 등급이 나누어져 있나요?
솔가공식쇼핑몰등급은 총 4등급 - 일반(1등급), 실버(2등급), 골드(3등급), 다이아몬드(4등급)으로 나누어져 있습니다.

구매 누적 금액에 따라 등급이 나누어지며, 등급에 따라 혜택 역시 달라집니다.

회원님의 등급과 혜택은 로그인 후 확인 가능합니다.


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2 [회원가입/정보] 비밀번호를 바꾸고 싶어요.
비밀번호를 바꾸고 싶은데 어디서 바꿔야 하나요?
PC버전에서 로그인 후 솔가회원몰 오른쪽 상단 [마이페이지]를 클릭한 후 [회원정보수정] 눌러 새로 변경할 비밀번호를 입력해 주세요.

새로 변경할 비밀번호 확인을 재입력 후 정보수정을 클릭하면 새로운 비밀번호로 변경할 수 있습니다.


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1 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 모르겠어요.
가입 시 등록한 아이디와 비밀번호를 모르겠어요. 어디서 확인할 수 있나요?
솔가공식쇼핑몰 왼쪽 하단에 [로그인]을 클릭한 후 아이디, 비밀번호 찾기 메뉴에서 이름, 이메일을 통해 확인이 가능합니다.

등록한 이메일을 잊었을 경우 솔가공식쇼핑몰고객센터 02) 581-0013으로 연락바랍니다.

* 솔가공식쇼핑몰에서는 고객님의 정보(비밀번호)가 암호화되어 있기 때문에 관리자가 직접 확인할 수 없습니다.


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